На рынке канцтоваров есть много компаний, занимающихся обеспечением офисов. Большинство из них занимаются обычной продажей и доставкой канцелярских товаров. Деятельность компании «Камелот-Офис» намного шире, ее отличие в том, что она предоставляет сервисные услуги. Основными критериями, характеризующими компанию, как профессиональную сервисную службу по обеспечению качественными офисными товарами, являются:
Наличие полного ассортимента товаров для обеспечения офисов, когда можно купить все: от расходных материалов до мебели, компьютеров и оргтехники, является действенным аргументом в пользу выбора компании. Кроме того, товар должен быть представлен в разных ценовых категориях: экономной, средней и эксклюзивной. Это не менее важный критерий, так как для разных случаев могут понадобиться как дешевые, так и дорогие товары. Например, для массовой презентации можно приобрести недорогие ручки с логотипом, а статус руководителя подчеркнут фирменные изделия Waterman или Parker и т.п.
Самый удобный способ выбрать товар – это воспользоваться услугами интернет магазина. Постоянно обновляющийся каталог, полный перечень товаров с описанием позиций, качественные фото, реальные цены и отзывы покупателей – все это способствует удобству выбора, характеризует продавца с положительной стороны. Информация на сайте поможет определиться с предпочтениями и ценой заказа. Возможность оперативного внесения изменений – еще одно достоинство покупок через интернет.
В разных фирмах декларируются свои сроки доставки. Все обещают оперативность, в реальности доставка осуществляется от одних суток до пяти дней. Срок доставки должен быть конкретным, с точной датой и временем. Не будете же вы всем офисом сидеть пять дней без работы в ожидании расходных материалов. Это важный момент. Обратите внимание и на комплектность поставок. Если бумагу привезут сегодня, чернила завтра, а стулья еще через несколько дней, это не самый удобный вариант.
При хорошем сервисном обслуживании за клиентами закрепляются индивидуальные менеджеры, работающие с заказчиком на протяжении всего срока сотрудничества. Это удобно, так как постоянно общающийся с покупателем менеджер, знает о его потребностях и может предложить все самое новое и прогрессивное. Дело в том, что многие клиенты не ориентируются в новинках, поэтому подсказка «продвинутого» менеджера – вещь нужная и полезная.
Слишком низкая цена должна не обрадовать, а насторожить. Где бывает бесплатный сыр, знает каждый. Качественный сервис не может быть дешевым, все услуги закладываются в стоимость, поэтому не могут быть супернизкими.
Выбирая компанию, поинтересуйтесь, как долго она существует. Плохой поставщик не выдержит конкуренции и не сможет просуществовать на рынке длительное время. Отдавайте предпочтение «старожилам» рынка – не ошибетесь.
Всем перечисленным критериям отвечает компания «Камелот-Офис» в Твери.